“律回春晖渐，万象始更新。”站在融入长三角区域一体化发展、重返城市综合经济实力全国“30强”加速之年的开端，绍兴以深化“三服务”开路，为新年开好局落下第一子。
绍兴柯桥区行政审批中心。绍兴柯桥区委宣传部 供图
绍兴上虞区章镇镇“三服务”解难会
“律回春晖渐，万象始更新。”站在融入长三角区域一体化发展、重返城市综合经济实力全国“30强”加速之年的开端，绍兴以深化“三服务”开路，为新年开好局落下第一子。
1月初，绍兴市四套班子领导马不停蹄地奔赴6个区、县（市）集中调研重点项目建设情况。以问题为导向，补齐短板，破解难题，吹响新一年高质量发展的“号角”。
“要坚持把深化‘三服务’作为做好新一年工作的重要抓手，继续常态化开展走访调研、破解难题，进一步健全完善‘三服务’长效机制，努力给企业、群众和基层带来更多获得感。”绍兴市委书记马卫光表示。
柯桥区： 变“单兵”为“联合” 谋篇布局服务企业
日前，绍兴柯桥区举行2019年第二批重大项目集中签约开工仪式，现场共有65个项目签约、开工，其中现代产业重点项目15个，主要集中在新材料、智能装备、高端纺织等领域，总投资超过568亿元。
数据显示，截至2019年11月底，柯桥区2017年、2018年签约的28个、36个项目已落户21个、19个，落户率分别达75%和52.78%。2019年签约的项目，已落户7个。
纷至沓来的重大项目，“只争朝夕”的落地速度，得益于柯桥区政府在深化“三服务”活动中，更实、更细、更精准地服务企业。柯岩街道办事处相关负责人表示，为了尽快让项目落地，柯岩街道协同柯桥区委组织部、区财政局、绍兴市自然资源与规划局柯桥分局等部门变“单兵作战”为“联合作战”，将土地供应、产业政策、人才政策等信息“打包”谈，将对接时间足足缩短75%。此外，解决项目落地的重点节点问题，也由区政府牵头，多部门召开协调会，统一协商解决。
“开展‘三服务’活动，重在问题导向、需求导向、效果导向，推动企业进一步发展。”柯桥区政府相关负责人介绍，新年伊始，柯桥区围绕企业、群众和基层的急难缺盼事项，成立实体化运作的深化服务指导中心，建立问题清单、责任清单、落实清单等“三张清单”，健全源头收集、协调交办、跟踪督查、效果评价、销号管理五大机制，推动“三服务”送到家、做到位、抓到底。
越城区：
化“堵点”为“亮点” 真抓实干服务群众
直面发展症结，通堵破难，“三服务”才能步步踏在群众心坎上。
“感谢街道、社区，通过改造给小区新增了82个停车位，解决了我们的停车难题。”越城区灵芝街道润沁花园小区的居民对社区工作纷纷点赞。
去年，润沁花园社区党支部在对小区住户进行走访时了解到，原先建设的480个停车位远不能满足现有需求，引发不少邻里矛盾，停车难、出行难成了困扰居民的大问题。社区党支部经过调研，决定分期实施小区停车位改造项目。近3个月集中攻坚后，目前小区第一期停车位改造已按期完成，新增车位82个，二期改造项目也提上了日程。
而事实上，像这样的服务，早已成为越城区各级部门为群众不断排忧解难的共同行动。越城区人社局推出“退休一件事”改革、“全窗受理”等惠民服务模式，变“群众跑”为“数据跑”、“办事人员跑”；区生态环境局主动实施“土壤体检”上门服务，优化评估流程，助跑推地“加速度”，拟出让地块土壤调查时长缩短50%以上；区气象局多次到孙端街道小库村“树童部落”田园综合体、鉴湖街道龙虎山茶牧场等调研，提出强化气象防灾减灾的意见建议；斗门街道靠前服务，上门指导规划建设，为商户开辟绿色审批通道，推动袍江夜宵城——伯龙美食城顺利开业……
“在解决民生实事、基层信访以及群众普遍关注的社会问题时，我们邀请相关群众代表参加‘三服务’问题解决‘圆桌会议’。实施‘一个问题、一个对策、一名区领导牵头、一个部门落实、一张清单反馈’的‘闭环’解决机制，推动责任落实、问题解决。”越城区政府相关负责人表示。
上虞区：
兼“集中”与“长效” 深入一线服务基层
2019年3月开工，7月主体厂房结顶，12月20日试生产，12月26日投料试车成功，小批量生产紧随其上……不到一年，作为上虞新材料产业领域的“生力军”之一——浙江毅聚新材料有限公司的防弹材料一期项目已实现开工、建设、投产。
记者了解到，该项目曾因地块的选择，险些“夭折”。按照厂区布局设计，需要一块单边至少有400米长的地块。然而，放眼整个杭州湾上虞经济技术开发区，都找不到这样一个现成的地方。
“目前公司拿到的110亩土地，是一家占地60亩关停企业及其50亩邻近存量土地的组合。之所以能拿全这块地，是一边收购一边拍地。如果没有政府部门的悉心帮助，实在难以想象。”毅聚公司博士团队成员、项目负责人欧阳少平坦言，整个项目的筹备和建设过程始终都有来自政府部门的主动服务和现场解难，为项目快速推进提供了有力保障。
去年10月23日，一场“三服务”解难会拉开上虞区章镇镇为基层排忧解难的序幕。村民出行难？两条公交线路顺延至丁宅乡；农户猕猴桃发展陷入瓶颈？“数字乡村”建设上有项目支持，e游小镇提供技术服务并试点探索“网红经济”……“10余个问题得到协调落实。”章镇镇党委书记金小军表示，“三服务”中，上虞区委区政府牵头解难、回头看检查，助推着章镇经济社会高质量发展。
据统计，去年一年，通过摸排基层发展和民生实事中的堵点、难点、痛点，上虞区共发现问题7954个，解决问题7899个，解决率为99.31%。
“立足主动抓早抓实, 建立实施全系统‘三服务’解难机制。”上虞区委相关负责人告诉记者，从提前对企业、群众和基层反映的问题进行梳理摸排，形成问题清单，到接单分工、现场踏看、确定方案并反复跟进，只有及时深入基层倾听人民群众的呼声，从长远角度统筹安排项目和时间节点，才能让百姓真正见到成效，感受到变化。